Проведите тестирование фраз

Вы можете протестировать фразы, которые произносит менеджер на каждом шаге скрипта и выявить самые конверсионные. Например, вы можете проверить, что будет иметь большую конверсию в вашей нише: продажа в лоб или длинная продажа с рассказом обо всех преимуществах компании. Не надо гадать, что работает лучше - проверьте!

Анализируйте конверсии

По каждому скрипту разговора вы сможете анализировать среднее время прохождения скрипта, количество прохождений и сколько из них достигло цели, а также конверсию скрипта в вашу цель.

Кроме того, эта статистика сохраняется за каждой версией скрипта и, например, если вы внесете изменения в скрипт, которые приведут к снижению конверсии, вы легко сможете вернуть предыдущую версию с лучшей статистикой. С помощью статистики версий вы можете следить за прогрессом работы над скриптом и отслеживать повышение конверсии с каждой новой версией.

Работайте со скриптом в окне CRM

Вы можете проходить скрипт прямо в окне вашей CRM системы, не отрываясь от информации по сделке и ставя параллельно задачи и примечания.

Наша интеграция бесплатна, легко настраивается и уже доступна в магазине интеграций AmoCRM и Битрикс24. Для всех остальных CRM систем мы создали расширение для Google Chrome браузера, в котором можно проходить скрипт не переключаясь по вкладкам браузера.

Напишите инструкции на каждом шаге

На каждом шаге развития диалога вы можете составить сотруднику подробные и понятные инструкции по прохождению за счет использования разных блоков. Вы можете написать текст, который необходимо озвучить абоненту, например, текст приветствия и вопрос с целью узнать имя. После этого добавить блок поле, чтобы сотрудник мог ввести имя абонента. Закончить шаг комментарием, что имя нужно вводить с большой буквы и без фамилии.

Составьте базу знаний компани

Соберите в одном месте все знания компании, подсказки и инструкции, которые только могут понадобится сотруднику. В любой момент прохождения скрипта сотрудник легко сможет обратиться к ним не отрываясь от скрипта и не переключаясь по вкладкам браузера.

Работайте с телефона и планшета

Проходите скрипт легко и удобно

Сотрудник сможет проходить даже самые сложные и запутанные скрипты из тысяч фраз и веток развития диалога в простом и интуитивно понятном интерфейсе. Текст который необходимо озвучить абоненту и дополнительные инструкции всегда перед глазами, как и варианты ответа абонента и ветки развития диалога.

Создайте схему разговора

За счет гибких настроек вы можете создать схему любого, даже самого сложного и многоэтапного разговора с 1 000+ вариантов развития диалога. При этом даже самая сложная схема разговора будет отображаться понятно и просто.

Составьте подсказки сотруднику

К каждому шагу скрипта вы можете написать подсказки сотруднику, чтобы он всегда смог ответить на сложный или околотематический вопрос абонента. Например, в подсказках укажите все возможные возражения и их закрытия или описание доступных товаров и их характеристики и цены.

ВОЗМОЖНОСТИ

ВОЗМОЖНОСТИ