Составляйте и анализируйте интерактивные скрипты разговора, чтобы повысить конверсию и скорость обучения сотрудников

Интеграция с AmoCRM, Битрикс24 и другими CRM для работы в одном окне

Возможность влиять на конверсию отдела тестируя разные фразы

Анализ конверсий отдела на каждом шаге скрипта

ДЛЯ Отдела продаж

Увеличение скорости обработки обращений за счет заранее прописанного скрипта и подсказок

Обучение нового менеджера скрипту всего за пару часов

Менеджер легко найдет ответ на сложный или околотематический вопрос абонента в базе знаний

ДЛЯ Отдела поддержки

ДЛЯ Отдела Взыскания

ДЛЯ Коллцентра

Для интерактивных инструкций

Бесплатный доступ навсегда

Еще не пробовали наш конструктор скриптов?

Проведите тестирование фраз

Вы можете протестировать фразы, которые произносит менеджер на каждом шаге скрипта и выявить самые конверсионные. Например, вы можете проверить, что будет иметь большую конверсию в вашей нише: продажа в лоб или длинная продажа с рассказом обо всех преимуществах компании. Не надо гадать, что работает лучше - проверьте!

Анализируйте конверсии

По каждому скрипту разговора вы сможете анализировать среднее время прохождения скрипта, количество прохождений и сколько из них достигло цели, а также конверсию скрипта в вашу цель.

Кроме того, эта статистика сохраняется за каждой версией скрипта и, например, если вы внесете изменения в скрипт, которые приведут к снижению конверсии, вы легко сможете вернуть предыдущую версию с лучшей статистикой. С помощью статистики версий вы можете следить за прогрессом работы над скриптом и отслеживать повышение конверсии с каждой новой версией.

Работайте со скриптом в окне CRM

Вы можете проходить скрипт прямо в окне вашей CRM системы, не отрываясь от информации по сделке и ставя параллельно задачи и примечания.

Наша интеграция бесплатна, легко настраивается и уже доступна в магазине интеграций AmoCRM и Битрикс24. Для всех остальных CRM систем мы создали расширение для Google Chrome браузера, в котором можно проходить скрипт не переключаясь по вкладкам браузера.

Напишите инструкции на каждом шаге

На каждом шаге развития диалога вы можете составить сотруднику подробные и понятные инструкции по прохождению за счет использования разных блоков. Вы можете написать текст, который необходимо озвучить абоненту, например, текст приветствия и вопрос с целью узнать имя. После этого добавить блок поле, чтобы сотрудник мог ввести имя абонента. Закончить шаг комментарием, что имя нужно вводить с большой буквы и без фамилии.

Составьте базу знаний компани

Соберите в одном месте все знания компании, подсказки и инструкции, которые только могут понадобится сотруднику. В любой момент прохождения скрипта сотрудник легко сможет обратиться к ним не отрываясь от скрипта и не переключаясь по вкладкам браузера.

Работайте с телефона и планшета

Проходите скрипт легко и удобно

Сотрудник сможет проходить даже самые сложные и запутанные скрипты из тысяч фраз и веток развития диалога в простом и интуитивно понятном интерфейсе. Текст который необходимо озвучить абоненту и дополнительные инструкции всегда перед глазами, как и варианты ответа абонента и ветки развития диалога.

Создайте схему разговора

За счет гибких настроек вы можете создать схему любого, даже самого сложного и многоэтапного разговора с 1 000+ вариантов развития диалога. При этом даже самая сложная схема разговора будет отображаться понятно и просто.

Составьте подсказки сотруднику

К каждому шагу скрипта вы можете написать подсказки сотруднику, чтобы он всегда смог ответить на сложный или околотематический вопрос абонента. Например, в подсказках укажите все возможные возражения и их закрытия или описание доступных товаров и их характеристики и цены.

ВОЗМОЖНОСТИ

ВОЗМОЖНОСТИ

Все расскажем на демонстрации сервиса!

Хотите узнать как улучшить показатели вашего отдела продаж?