Возражение "Дорого"

Конструктор скриптов разговоров, баз знаний и бизнес процессов

Главная
/
Рекомендации фраз
/
"Дорого"

Возражение "Дорого"

Когда вы предлагаете продукт или услугу, одним из возможных ответов от клиента может быть возражение по поводу цены. Некоторые продавцы могут сразу же снижать цену, но это может быть ошибкой. Ответ на возражение “дорого” должен быть продуманным и обоснованным.

Во-первых, если вы быстро снижаете цену, это может подорвать доверие клиента к вам и вашему продукту. Он может подумать, что вы завышали цену с самого начала и теперь пытаетесь его обмануть.

Во-вторых, вы можете потерять прибыль, если сразу же снизите цену. Если вы продемонстрируете ценность своего продукта и объясните, почему он стоит так много, то клиент может понять и согласиться с ценой.

Наконец, если вы убеждаете клиента в том, что ваш продукт стоит своих денег, то это может привести к повторным продажам и рекомендациям. Когда клиент ощущает ценность продукта, он становится более лояльным и готовым делиться своим опытом с другими людьми.

Ниже вы можете ознакомиться с примера фраз, которые помогут правильно отработать возражение и не допустить ошибок в разговоре с клиентом.

Клиент

-Честно говоря, я не рассчитывал на такую цену

"Да это отличается по цене, но это стоит своих денег."

Клиент

-На сайте я видел другую цену

"Давайте я объясню вам из чего складывается цена: (Преимущества)."

И другие варианты ответов на возражения:

"Наша компания предоставляет самые выгодные цены по рынку, к тому же доставка бесплатная."

"Это единственная причина, которая удерживает вас, или есть еще что-то?"

"Речь не столько о цене, сколько о том сколько вы получите за эту цену."

"Скажите, пожалуйста, вам дорого по бюджету или вы с чем-то сравниваете?"

"Ранее у нас были продукты дешевле, но мы решили от них отказаться из-за большого количества возвратов. С этим продуктом не возникает проблем. Все очень довольны."

"Я понимаю, дорого, но этот товар и не может стоить дешево, потому что (Преимущества)."

"Я понимаю. Также согласитесь, бывает покупаешь что-то дешево, а потом именно за это и переплачиваешь!"

"Правильно ли я понимаю, вы хотите, чтобы я ответил на вопрос, почему это столько стоит?"

"Давайте я расскажу вам почему вы получаете намного больше, чем думаете за эту цену: (Преимущества)."

"Правильно я понимаю, что предложение вам подходит и вопрос только в цене?"

"Вы не видите ценности в нашем предложении?"

"А вы только на цену ориентируетесь?"

"Знаете, как говорят «я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи»."

"Скажите, а у вас, бывало, такое: сначала думаешь это дорого, а со временем понимаешь, что оно того стоило?"

"Да, это дорого. Только обратите внимание, что это: (Преимущества)."

"Это дорого? По нашим исследованиям, эта одна из самых низких цен по рынку."

"Да, конечно. Я же не рассказал вам почему это столько стоит. Давайте расскажу: (Преимущества)."

"Разве это дорого. Цена как в ресторан один раз сходить."

"В долгосрочной перспективе, эта стоимость полностью компенсируется сроком пользования."

"Правильно я понимаю, нам нужно найти на чем можно сэкономить?"

"А, сам (Товар/Услуга) то вам нравится?"

"Давайте рассмотрим наше предложение с точки зрения возврата инвестиций: (Расчет)."

"Если по цене договоримся, готовы подписать договор?"

"Я бы не посмел обидеть такого серьёзного клиента предложением менее дорогого и менее качественного продукта. Я предлагаю вам самое лучшее."

"Я просто не в состоянии обидеть такого уважаемого специалиста менее дешёвым и качественным предложением. Я советую вам только лучшее."

"От вас сразу чувствуется энергетика, профессионализм. Видно, что вы очень хорошо разбираетесь в вопросе. Тем не менее, позвольте объяснить: (Преимущества)."

"Если мы решим вопрос с ценой, вы готовы в принципе работать с нами?"

"А, вам в принципе нравится то, что мы предлагаем, осталось только обсудить цену?"

"Правильно ли я понимаю, что вы будете готовы купить, если убедитесь, что продукт стоит этих денег?"

"У вас наверняка есть какая-нибудь дорогая вещь, которая вам очень нравится. И вы, купив ее когда-то несколько дороже, чем обычно, до сих пор радуетесь, что не пожалели денег."

"Наверное, у вас бывала ситуация, когда вы смотрели на вещь и думали: «Очень дорого». И долго сомневались. А потом все-таки изыскивали средства и покупали. А купив и начав пользоваться, вы уже уверенно думали: «Правильно, что не сэкономил. Хорошая вещь»."

"У вас наверняка бывали ситуации, когда вы приобретали что-то не самое дешевое и потом радовались, что не пожалели денег. На встрече я покажу, как вам можно сэкономить, купив более дорогой товар. Завтра во второй половине дня у вас найдется 15 минут для меня?"

"Я услышал недавно фразу «Разочарование от низкого качества покупки длится дольше, чем радость от низкой цены». Так вот, давайте еще раз посмотрим на цену."

"Вы знаете, вчера мне попался очень привередливый покупатель, который, если честно, просто замучил меня своими сомнениями и вопросами, но, в конце концов, купил себе самую дорогую модель и напоследок выдал такую фразу: «Это дорого, но покупать некачественное вдвойне дороже»."

"Я всегда стремлюсь к тому, чтобы мои клиенты не вспомнили про того, кто платит дважды. На встрече мы с вами сможем подобрать оптимальный вариант по ассортименту и комплектации с учетом имеющегося у вас бюджета. Когда вам удобнее?"

"Как раз данные вложения дают вам гарантию качества, снижают риски и предоставляют возможность пользоваться дополнительными опциями."

"Вы через два года сможете перепродать данный продукт и практически возместите ваш первоначально вложенный капитал, а возможно, ещё и останетесь в плюсе!"

"Этот товар вы в любом случае сможете потом продать, если поймёте, что он не для вас. Такие вещи у вас с руками и ногами оторвут. Я-то, точно знаю!"

"Хотя наш товар и дороже, но вы сможете его и продать, соответственно, дороже, чем товар конкурента. И соответственно, больше заработать на нашем товаре, чем на аналоге конкурента."

"Это товар – бренд. Клиенты будут покупать его в любом случае. Он очень быстро раскупается. Соответственно, быстро принесёт вам прибыль"

"Это новинка на рынке. Вы будете первым, у кого он появится. Можете поставить хорошую цену на него и хорошо и быстро заработаете."

"Именно поэтому я предлагаю вам взять только пробную партию. Тогда вы сможете убедиться, что наш продукт стоит этих денег."

"Именно поэтому, хочу показать, за что вы платите: (Преимущества)."

"Я прекрасно понимаю ваше нежелание тратить деньги зря. Действительно, кому понравится нести расходы, и не получать эффекта? И именно поэтому мое предложение особенно ценно для вас – ведь те дешевые продукты, которые вы использовали раньше, оказались неэффективными, так?"

"Я это слышал много раз, и все покупают. И очень довольны!"

"Все говорят: «Дорого» и все почему-то покупают."

"Все так говорят. Тем не менее после покупки ещё никто не жалел и не жаловался."

"Я вас прекрасно понимаю, все хотят купить дешевле, но давайте разберёмся, что заложено в этой цене, какие выгоды вы получите и как быстро это окупится."

"С одной стороны, дорого, с другой — именно эта цена поможет вам сэкономить более (Процент) %, что делает данную цену вообще смешной."

"С первого взгляда дорого, с другой стороны, именно это качество позволяет сэкономить тонну вашего времени. Время — те же деньги."

"Я правильно понимаю, что главный вопрос – как получить максимум за выделенный бюджет? Замечательно! Именно поэтому многие клиенты годами сотрудничают с нашей компанией. Давайте посчитаем: (Расчет)."

Стоит понимать, что возражения клиентов по цене являются естественным явлением в бизнесе, а правильный ответ на возражение "Дорого" может сделать вашу продажу более успешной, сохранить доверие клиента и привести к повторным продажам. Главное - это грамотно и убедительно отвечать на них, не спешить снижать цену, а продемонстрировать ценность продукта и объяснить, почему он стоит своих денег, убедив таким образом клиентов в ценности вашего предложения и продемонстрировать профессионализм в общении.

Ниже вы сможете найти и другие примеры фраз для общения с клиентом.