A/B тестирование скрипта, или сплит-тестирование – сравнение эффективности работы двух версий скрипта по единым критериям в равных условиях. Например, если вы хотите посмотреть как поведет себя конверсия с новым вариантом скрипта.

Обычно мы просто берем, меняем скрипт и ждем результатов. Но это не совсем верно, так как мы сравнивали их в разный промежуток времени и при разных условиях. Чтобы получить достоверные результаты, мы должны проверить оба скрипта в равных условиях.

Именно здесь мы применим А/В тестирование. Далее данные каждого варианта заносятся в общую статистику, и исходя из цифр делается вывод о наиболее эффективном варианте.

А/B тестер позволяет проверять гипотезы работы фраз и речевых модулей, контролировать конверсию на любом этапе переговоров и управлять ею, ориентируясь на выставленные KPI.

Еще одно преимущество работать с нашим сервисом, а не на листке бумаги то, что вы всегда видите все цифры. Сколько раз пройден скрипт, сколько успешных прохождений, сколько по времени это заняло. Главное преимущество- отслеживание эффективности и своевременное принятие решений о смене скрипта/каких-то его шагов.

По мере того, как скриптом будут активно пользоваться, у вас будут появляться заметки и подсказки. Именно практические заметки очень важны. Очень важно эти заметки вносить как подсказки к скрипту. Чтобы и опытные операторы, и новенькие получали уже рабочий скрипт, со всеми подробностями и фишками наработанными за все время.